بیمارستان بوعلی تامین اجتماعی نکا

ساخت وبلاگ

واحد انتقادات، پیشنهادات و رسیدگی به شکایات حوزه مدیریت بیمارستان بوعلی نکا در تاریخ 2/6/1391 راه اندازی گردیده است تا با کمک خداوند متعال عملکرد مثبتی در راستای بهره وری سازمان و تکریم ارباب رجوع انجام گیرد.

 

فرایند کاری این واحد به شرح ذیل است:                                                

1- مراجعه به مسئول بخش و تحویل گرفتن فرم. 

2- تکمیل نمودن فرم توسط ارباب رجوع.

3- تحویل دادن فرم به مسئول بخش توسط ارباب رجوع.

4- تحویل دادن فرم به مسئول واحد انتقادات و پیشنهادات.

5- ارجاع فرم به کارشناسان مربوط به انتقاد یا پیشنهاد. 

6- برنامه ریزی نمودن ودعوت از اعضاء کمیته.

7- مطرح کردن موضوع درجلسه باحضور مدیریت بیمارستان.

8- اتخاذ کردن تصمیمات واصلاحات جهت رفع مشکلات موجود.

9- پیگیری توسط مسئول واحد انتقادات وپیشنهادات.

10- گزارش به مدیریت مرکز.

 

جهت تماس با مسئول رسیدگی به شکایات می توانید با شماره های مستقیم بیمارستان 5645118 یا 5645119 یا از طریق تلفن گویا 5641752 یا به صورت حضوری  حاصل کنید.

منتظر نظرات و انتقادات شما هستیم

  
بیمارستان بوعلی تامین اجتماعی نکا...
ما را در سایت بیمارستان بوعلی تامین اجتماعی نکا دنبال می کنید

برچسب : نویسنده : فرابری دادها بیمارستان hos-boali بازدید : 531 تاريخ : چهارشنبه 18 بهمن 1391 ساعت: 4:00

منشور حقوق بیمار

 

1 ـ

بيمار حق دارد در اسرع وقت درمان و مراقبت مطلوب، مؤثر و همراه با احترام كامل را بدون توجه به عوامل نژادي فرهنگي و مذهبي از گروه درمان انتظار داشته باشد.

 

2 ـ

بيمار حق دارد محل بستري، پزشك، پرستار و ساير اعضاي گروه معالج را در صورت تمايل بشناسد.

 

3 ـ

بيمار حق دارد در خصوص مراحل تشخيص، درمان و سير پيشرفت بيماري خود اطلاعات ضروري را شخصاً و يا در صورت تمايل از طريق يكي از وابستگان از پزشك معالج درخواست نمايد به طوري كه در فوريت‌هاي پزشكي اين امر نبايد منجر به تأخير در ادامه درمان يا تهديد جاني بيمار گردد.

 

4 ـ

بيمار حق دارد قبل از معاينات و اجراي درمان اطلاعات ضروري در خصوص عوارض احتمالي و يا كاربرد ساير روش‌ها را در حد درك خود از پزشك معالج دريافت و در انتخاب شيوه نهايي درمان مشاركت نمايد.

 

5 ـ

بيمار حق دارد در صورت تمايل شخصي و عدم تهديد سلامتي آحاد جامعه طبق موازين قانوني رضايت شخصي خود از خاتمه درمان را اعلام و يا به ديگر مراكز درماني مراجعه نمايد.

 

6 ـ

بيمار حق دارد جهت حفظ حريم شخصي خود از محرمانه ماندن محتواي پرونده پزشكي، نتايج معاينات و مشاوره‌هاي باليني جز در مواردي كه براساس وظايف قانوني از گروه معالج استعلام صورت مي گيرد اطمينان حاصل نمايد.

 

7 ـ

بيمار حق دارد از رازداري پزشك و ديگر اعضاي تيم معالج برخوردار باشد لذا حضور باليني افرادي كه مستقيماً در روند درمان شركت ندارند موكول به كسب اجازه بيمار خواهد بود.

 

8 ـ

بيمار حق دارد از دسترسي به پزشك معالج و ديگر اعضاي اصلي گروه معالج در طول مدت بستري، انتقال و پس از ترخيص اطمينان حاصل نمايد.

 

9 ـ

بيمار حق دارد با كسب اطلاع كامل از نوع فعاليت‌هاي آموزشي و پژوهشي بيمارستان كه بر روند سلامتي و درمان او مؤثرند تمايل و رضايت شخصي خود به مشاركت درماني را اعلام و يا در مراحل مختلف پژوهش از ادامه همكاري خودداري نمايد.

 

10

-بيمار حق دارد در صورت ضرورت اعزام و ادامه درمان در ساير مراكز درماني، قبلاً از مهارت گروه معالج، ميزان تعرفه‌ها و پوشش‌ بيمه‌هاي خدمات در مركز درماني مقصد مطلع گردد.

بیمارستان بوعلی تامین اجتماعی نکا...
ما را در سایت بیمارستان بوعلی تامین اجتماعی نکا دنبال می کنید

برچسب : نویسنده : فرابری دادها بیمارستان hos-boali بازدید : 503 تاريخ : چهارشنبه 18 بهمن 1391 ساعت: 4:07

حاکمیت بالینی یعنی :

انجام دادن کارهای درست،

به شیوه درست،

در مکان و زمان درست

برای بیمار درست

همراه با پیدایش نتیجه درست .

 

نظام حاكميت خدمات باليني ، 

Clinical Goveance  

  حاکمیت بالینی ، چارچوبي است که در آن سازمان هاي ارايه کننده خدمت در قبال بهبود دايمي کيفيت پاسخگو بوده و با ايجاد محيطي که در آن تعالي در خدمات باليني شکوفا مي شود به صيانت از استانداردهاي عالي خدمت مي پردازند. 

                               

  

حاكميت باليني چیست؟ 

1. بهبود کیفیت   

2. رهبری

3. عملکرد مبتنی بر شواهد

4. انتشارفعالیت های خوب ، ایده ها و نوآوری

5. مدیریت خطا و خطر 

6. تشخیص عوارض جانبی

7. درس آموختن از شکایت

8. توجه به عملکرد بالینی

9. برنامه های توسعه حرفه ای

10. داده های با کیفیت و نگهداری سوابق

11.درس آموختن از خطاها 

حاكميت باليني چه چیزی نیست؟

  •  حاکمیت بالینی یک فرآیند تجسسی و تنبیهی نیست  
  •  حاکمیت بالینی شکل جدیدی از مدیریت بیمارستان نیست
  • حاکمیت بالینی یک سیستم جادویی که همه مشکلات را حل کند نیست
  • حاکمیت بالینی لیستی از قوانین و مقررات برای پیروی نیست
  •  عناصر حاکمیت بالینی مفاهیم جدید نیستند 
بیمارستان بوعلی تامین اجتماعی نکا...
ما را در سایت بیمارستان بوعلی تامین اجتماعی نکا دنبال می کنید

برچسب : نویسنده : فرابری دادها بیمارستان hos-boali بازدید : 488 تاريخ : چهارشنبه 18 بهمن 1391 ساعت: 3:39

ماموریت اصلی بیمارستان بو علی نکا ارائه خدمات درمانی سرپائی و بستری به بیمه شدگان تامین اجتماعی و سایر اقشار جامعه با هدف بازگرداندن سلامتی جسمی و روحی به آنان در راستای ارتقای مستمر کیفیت تحقق ارتقای سلامت جامعه افزایش ایمنی و رضایتمندی بیماران می باشد.

کمیته اعتباربخشی و حاکمیت بالینی

بیمارستان بوعلی تامین اجتماعی نکا...
ما را در سایت بیمارستان بوعلی تامین اجتماعی نکا دنبال می کنید

برچسب : نویسنده : فرابری دادها بیمارستان hos-boali بازدید : 680 تاريخ : چهارشنبه 18 بهمن 1391 ساعت: 1:04

این وبلاگ با هدف اطلاع رسانی مطالب آموزشی و اداری طراحی شده است و افرادی و همکاران  که مایل به دریافت اطلاعات فوق از طریق ایمیل هستند می توانند ایمیل خود را در قسمت عضویت وبلاگ وارد کنند .

در صورت تمایل در نظر سنجی فوق شرکت کنید

با تشکر

واحد فرابری داده ها

بیمارستان بوعلی تامین اجتماعی نکا...
ما را در سایت بیمارستان بوعلی تامین اجتماعی نکا دنبال می کنید

برچسب : نویسنده : فرابری دادها بیمارستان hos-boali بازدید : 716 تاريخ : چهارشنبه 18 بهمن 1391 ساعت: 1:05