روند کاری واحد انتقادات، پیشنهادات و شکایات

واحد انتقادات، پیشنهادات و رسیدگی به شکایات حوزه مدیریت بیمارستان بوعلی نکا در تاریخ 2/6/1391 راه اندازی گردیده است تا با کمک خداوند متعال عملکرد مثبتی در راستای بهره وری سازمان و تکریم ارباب رجوع انجام گیرد.

فرایند کاری این واحد به شرح ذیل است:                                                

1- مراجعه به مسئول بخش و تحویل گرفتن فرم. 

2- تکمیل نمودن فرم توسط ارباب رجوع.

3- تحویل دادن فرم به مسئول بخش توسط ارباب رجوع.

4- تحویل دادن فرم به مسئول واحد انتقادات و پیشنهادات.

5- ارجاع فرم به کارشناسان مربوط به انتقاد یا پیشنهاد. 

6- برنامه ریزی نمودن ودعوت از اعضاء کمیته.

7- مطرح کردن موضوع درجلسه باحضور مدیریت بیمارستان.

8- اتخاذ کردن تصمیمات واصلاحات جهت رفع مشکلات موجود.

9- پیگیری توسط مسئول واحد انتقادات وپیشنهادات.

10- گزارش به مدیریت مرکز.

جهت تماس با مسئول رسیدگی به شکایات می توانید با شماره های مستقیم بیمارستان 5645118 یا 5645119 یا از طریق تلفن گویا 5641752 یا به صورت حضوری  حاصل کنید.

منتظر نظرات و انتقادات شما هستیم